アフターサービス
Q.返品、交換の方法は？
| 初期不良による返品 | 商品到着より7日以内に電話、メール、FAXにて弊社までご連絡をお願いいたします。 返品商品到着後、良品の再発送を行わせていただきます。在庫がない場合は返金いたします。 |
|---|---|
| お客様の都合による返品 | 返品商品到着後、お振込いただいた金額から弊社振込手数料、送料、代引の場合は代引手数料を差し引いた金額を、お客様ご指定の口座に5営業日以内に送金させていただきます。 商品到着より7日以内、未使用品・未開封品に限ります。 |
※ お取り寄せ品、切り売り商品、製作品につきましては返品、交換を承っておりません。ご了承ください。
※ 初期不良の場合は除く
※ 初期不良以外の返品の場合は、送料は全てお客様の負担となります。
Q.商品のキャンセルはできる？
商品発送の前であれば、ご注文のキャンセルが可能です。
この場合には解約料金等は発生いたしません。
※ 商品発送後にご注文をキャンセルされる場合は、返品扱いとさせていただきます。
※ お取り寄せ品、切り売り商品、製作品につきましては、ご注文後のキャンセルは一切お受けすることができません。
※ 複数商品をご注文いただいた際も同様となります。
※ 表示価格や商品説明に誤りがあった場合、弊社の裁量によってお客さまにご連絡の上ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
Q.商品の問い合わせをしたい
取り扱い商品が多岐にわたるため、全ての商品の使い方・動作について詳細に把握いたしかねております。
そのため、お問い合わせを頂いた際、説明までにお時間がかかる場合や明確なご案内が出来かねる場合もございます。
メーカーサポートのご利用も合わせてご検討ください。
主な取り扱いメーカーサポートセンター
| OMRON（オムロン） | |
|---|---|
| カスタマーサポートセンタ お客様相談室 | 0120-919-066 |
| 三菱電機 | ||
|---|---|---|
| MELSEC-Q/L/QnA/A | シーケンサ一般 | （052）711-5111 |
| ネットワークユニット／ シリアルコミュニケーションユニット |
（052）712-2578 | |
| アナログユニット／温調ユニット／ 温度入力ユニット／高速カウンタユニット |
（052）712-2579 | |
| C言語コントローラ／MESインタフェースユニット／ 高速データロガーユニット |
（052）712-2370 | |
| MELSEC-F | FX／Fシーケンサ全般 | （052）725-2271 |
| サーボシステムコントローラ 位置決めユニット／シンプルモーションユニット |
（052）712-6607 | |
| ACサーボ MELSERVO | （052）712-6607 | |
| センサレスサーボ | （052）722-2182 | |
| インバータ FREQROL | （052）722-2182 | |
| 三相モータ | （0536）25-0900 | |
| ギヤードモータ全般 | （092）805-3621 | |
| 富士電機 | |
|---|---|
| 電磁開閉器、コマンドスイッチ、配線用遮断器、漏電遮断器、 高圧受配電機器、制御リレー、CP、安全機器、エネルギー管理機器など |
0120-242-994 |
| 一般産業用インバータ FRENIC-Mini/Multi | 0120-128-220 |
| IDEC | |
|---|---|
| お問い合わせ窓口 | 0120-992-336 |
| TDKラムダ | |
|---|---|
| スイッチング電源 | 0120-507039 |
| ノイズフィルタ | 0120-518023 |
| PATLITE | |
|---|---|
| 技術・修理相談窓口 | 0120-497-090 |
Q.ショップにページの無い商品が欲しい
現在当ショップで販売しております商品は、弊社で取り扱っている商品のごく一部となっており、商品ページを鋭意作成中でございます。
掲載中のメーカーの他の製品でご希望の製品がございましたら、お申し付けくださいますようお願い申し上げます。即座に商品ページを製作いたします。
掲載中のメーカー以外でも取り扱いが可能なメーカーがございますので、お問い合わせください。
Q.保証期間はどのくらい？
国内製品は各メーカーの定める保証期間となります。
